H&M Assistance

Conseils pour contacter le service client H & M

Lorsque vous achetez des produits de l’enseigne en ligne, il se peut que vous ayez du mal à communiquer avec les responsables. Voici quelques stratégies pour le faire aisément.

Adhérez à la communauté d’utilisateurs sur notre site pour faire vos achats n’importe où et n’importe quand. Vous trouverez en quelques minutes seulement les objets à chercher juste en tapant sur la barre de recherche des mots qui leur sont associés.

Si vous souhaitiez faire une réclamation sur un article ou une offre, appelez les assistants commerciaux sur phone H & M.

Si un problème qui ne pouvait ne pas attendre se présente, désignez les conseillers clientèle.

Si vous étiez sur Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest ou encore Gmail, contactez-les par ces biais.

Vous pouvez également venir dans nos magasins si vous prédilectionnez la communication avec une personne physique.

Foire aux questions

Est-ce que je peux connaître les modes de paiement que vous offrez?

Il y a trois manières de rétribution possible : carte bancaire (VISA ou MasterCard), PayPal ou encore les cartes cadeaux. Vous pouvez payer via PayPal seulement si vous effectuez les achats en ligne sur https://www2.hm.com/fr_fr/.

Si un article ne me convient pas, est-ce que je peux le retourner?

Oui, vous pouvez le faire. Et ce sera gratuit si vous êtes membre de l’H & M Club. Par contre, si vous ne l’êtes pas, vous devez payer 0,95 €. Vous devez le régler lors du remboursement.

Quels sont les modes de livraisons proposés?

Il y a quatre alternatives pour la domiciliation de la marchandise. Ce sont:

-La livraison à domicile. Vous les recevrez chez vous 2 à 3 jours après l’achat.

-La récupération au magasin. Vous pouvez également le faire dans un délai de 3 jours pendant les jours ouvrables.

-Le point de retrait. Ca vous coûtera 3,99 €, mais ce sera gratuit si vous êtes adhérant à l’H & M Club.

-Nous pouvons pareillement vous livrer 24 heures après que vous ayez fait la commande, mais il faut que vous payiez 9,99 €.

À propos de H & M

C’est le fameux Erling Persson qui a créé l’entreprise H & M en 1947. D’origine suédoise, elle vend des vêtements et chaussures aussi bien pour les femmes que pour les hommes, mais pareillement pour les enfants.

Elle a su gagner sa place dans le monde de la mode et du prêt-à-porter partout sur la planète. En effet, il n’y a pas moins de 4700 magasins éparpillés dans le globe. Elle existe également dans 69 pays. Elle travaille en collaboration avec de grandes marques. C’est ainsi qu’elle a pu offrir à ses utilisateurs des produits de qualité irréprochable. En plus de cela, sa devise est de satisfaire les clients en termes de service. Elle fait partie des industries les plus importantes en matière de prêt-à-porter.

Adresse postale

H & M Hennes & Mauritz AB
Mäster Samuelsgatan 46A
SE -106 38 Stockholm
SWEDEN
Phone H&M: 118 707 (renseignement 24 h/24 et 7 j/7)