UPS Assistance

Conseils pour contacter le service client UPS

L’assistance peut être d’une grande aide afin d’obtenir des réponses aux questions les plus fréquentes. Pour communiquer avec UPS, voici une petite liste de conseils pratiques:

Détaillées, complètes et concrètes, telles doivent être les qualités que votre discours devra avoir. En effet, le conseiller aura du mal à comprendre votre situation si vous n’êtes pas assez précis dans vos dires. Veillez alors à garder en tête la raison de votre appel.

Pour un retour rapide et efficace, privilégiez le contact téléphonique. Cette méthode vous permettra d’obtenir des réponses immédiates et bien expliquées. Pour accéder à la prestation d’assistance, le numéro 0 173 006 661 est en service.

D’autres moyens de communication sont également possibles. Par voie d’e-mail ou via le site www.ups.com, vous pourrez facilement exposer vos soucis. En visitant la toile, vous trouverez un formulaire de contact pour faciliter la correspondance avec l’entreprise. Vous y serez amené à fournir vos coordonnées ainsi que l’objet de votre demande. Par la suite, vous pourrez rédiger votre requête à votre guise et l’adresser directement à la société. Le délai de réponse peut varier, mais généralement, n’excède pas les 24 heures.

Foire aux questions

Combien coûte l’envoi d’un colis?

Connaître Les options UPS – La procédure d’expédition ne propose pas de tarif fixe. Toutefois, il existe une option sur le site pour permettre aux clients de calculer automatiquement les frais qu’il doit payer pour ce genre d’opération. Pour y accéder, ces derniers peuvent se rendre dans la mention « compter le délai et le coût » pour avoir une valeur approximative de la somme à prévoir.

Le prix d’envoi peut varier selon plusieurs facteurs à savoir:

•Le poids et la taille de l’objet à expédier

•L’offre à laquelle l’expéditeur a souscrit

•Le lieu de destination

•Les caractéristiques du paquetage

De quelle manière utiliser le numéro de suivi?

Lorsque vous procédez à une expédition, un code d’apurement vous sera fourni vous permettant de localiser le produit en temps réel. Pour l’user, l’expéditeur n’aura qu’à se connecter sur le site. Ce dernier pourra alors accéder à l’audit de son colis grâce au numéro qui lui a été donné un peu plus tôt.

Notez aussi qu’il est possible de localiser plusieurs paquets en même temps, à condition que leur nombre ne soit pas supérieur à 25.

À propos d’UPS

United Parcel Service est un établissement postal étant fondé en 1907. C’est une boîte d’origine américaine et qui exerce son activité dans la propriété de l’acheminement et de la livraison de colis. Agissant dans de nombreux pays, elle fait partie des sociétés les plus influentes dans son domaine.

Disposant de sa propre compagnie aérienne appelée UPS airlines, la firme garantit à ses clients un service professionnel et rapide.

Adresse postale

59 rue Henri Auguste Desbruères
91100 Corbeil-Essonnes
France
Service consommateur UPS
Avenue de l’aérodrome – 87
94 310 Orly Ville
Contact: 08 21 23 38 77
01 73 00 66 61